1. Titolarità del sito e dati societari
Il presente sito web (www.vetserviceshop.it) è di proprietà ed è gestito da:
Ragione sociale: Vet-Service S.r.l.
Sede legale: Via Toscana 227/D, 40141 Bologna (BO)
Sede operativa: Via Andrea Costa 112/2D, 40067 Rastignano (BO)
Codice fiscale e partita iva: 03213141207
Capitale sociale: € 10.000 i.v.
Iscrizione REA Registro Imprese di Bologna: BO-500875
E-mail di contatto: info@vetservice.it
PEC: vet-service@legalmail.it
Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano la compravendita a distanza dei prodotti presenti sul sito www.vetserviceshop.it e l'invio di un ordine di acquisto comporta l'accettazione integrale di tali condizioni.
2. Prezzi e modalità di pagamento
I prezzi visualizzati sul sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA.
Eventuali spese di spedizione vengono chiaramente indicate e sommate al totale dell'ordine prima del completamento dell'acquisto.
Le modalità di pagamento accettate sul sito sono:
Carta di credito / debito
pagamento sicuro gestito tramite l'infrastruttura di pagamento Nexi.
PayPal
pagamento tramite circuito protetto PayPal.
Bonifico bancario anticipato
selezionando questa opzione, al termine della procedura d'ordine il Cliente riceverà una e-mail di conferma contenente il riepilogo dell'ordine e le coordinate bancarie (IBAN, intestatario e causale) per effettuare il versamento. La lavorazione dell'ordine prenderà avvio unicamente a seguito dell'effettivo accredito dei fondi sul conto corrente di Vet-Service S.r.l.
3. Spedizione e consegna
Tempi di evasione
Gli ordini vengono affidati al corriere entro 24/48 ore lavorative dalla conferma e dalla ricezione del pagamento (o dalla notifica dell'avvenuto accredito in caso di bonifico bancario).
Tempi di consegna
La consegna a domicilio da parte del corriere avviene generalmente entro 3-5 giorni lavorativi dalla data di spedizione, salvo imprevisti, zone disagiate o cause di forza maggiore non imputabili direttamente a Vet-Service S.r.l.
In ogni caso, la consegna avverrà entro il termine massimo legale di 30 giorni dalla data di conclusione del contratto.
4. Diritto di recesso
4.1 Esercizio del diritto
Ai sensi dell'art. 52 e ss. del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente che acquista in qualità di consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta) ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penale e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal momento in cui acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita (es. via e-mail a info@vetservice.it o via PEC) indicando il numero d'ordine e i prodotti oggetto di reso, prima della scadenza dei 14 giorni.
4.2 Restituzione della merce e spese
A seguito della comunicazione, i prodotti dovranno essere restituiti alla sede operativa di Vet-Service S.r.l., Via Andrea Costa 112/2D, 40067 Rastignano (BO), entro 14 giorni.
Le spese dirette per la restituzione dei beni sono integralmente a carico del Cliente.
4.3 Esclusioni dal diritto di recesso (Art. 59 Codice del Consumo)
Il diritto di recesso è espressamente ESCLUSO, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo, per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
A titolo esemplificativo, non sarà possibile esercitare il recesso su:
- mangimi, integratori e mangimi complementari aperti, privi di sigillo originale o parzialmente consumati
- prodotti ad uso esterno, creme, shampoo, gel, lozioni o gocce per animali la cui confezione o sigillo di garanzia sia stato rimosso o aperto.
4.4 Rimborso
In caso di recesso valido, Vet-Service S.r.l. provvederà al rimborso dell'importo totale pagato dall'acquirente (comprensivo delle spese di spedizione standard sostenute all'origine) entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa o dalla prova dell'avvenuta spedizione, previa verifica dell'integrità dei prodotti.
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale.
5. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti sul sito beneficeranno della Garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo per i consumatori (durata di 24 mesi) e della garanzia per vizi della cosa venduta ex art. 1490 c.c. per gli acquirenti con Partita IVA (durata di 12 mesi).
Per i mangimi complementari, integratori e prodotti ad uso esterno soggetti a data di scadenza o periodo di validità post-apertura (PAO), la garanzia si applica nei limiti della durata utile del prodotto indicata in etichetta e a condizione che siano state rispettate le idonee modalità di conservazione indicate dalla casa produttrice.
6. Risoluzione stragiudiziale delle controversie (ADR)
Ai sensi dell'art. 141-decies del Codice del Consumo, si informa il Cliente consumatore che, per ogni controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione del presente contratto, è possibile ricorrere a procedure di conciliazione e risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dalla normativa vigente.
7. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge italiana.
Per i contratti stipulati con consumatori, la competenza territoriale spetta al Giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso, se ubicati nel territorio dello Stato.
Per gli acquisti effettuati da aziende o titolari di Partita IVA, il Foro competente in via esclusiva è quello di Bologna.
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